Política de Envíos

Última actualización: 25 de junio de 2026

En Auren Perú (aurenperu.store) nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y localidades del Perú, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de transporte aliadas.

Si tu ubicación no cuenta con cobertura, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado para su despacho en el menor tiempo posible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados podrán procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Provincias y zonas alejadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de transporte o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costo de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según la ciudad de destino, el peso del pedido o las promociones vigentes.

En campañas especiales, algunos productos podrán contar con envío gratuito, lo cual será indicado durante el proceso de compra.

5. Pago contra entrega

En las zonas donde este servicio esté disponible, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que podrás pagar al recibir tu pedido.

La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la cobertura de la empresa de transporte.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir información sobre su estado mediante los canales de comunicación proporcionados durante la compra, cuando corresponda.

7. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a causas ajenas a Auren Perú, tales como:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos de carreteras.
• Alta demanda en temporadas promocionales.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Casos de fuerza mayor.

En estas situaciones, agradecemos tu comprensión.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono actualizado.

Auren Perú no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Intentos de entrega

Si la empresa transportista no logra concretar la entrega debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, podrá realizar nuevos intentos o coordinar una reprogramación según sus políticas.

En algunos casos, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

10. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si observas algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

11. Contacto

Si tienes consultas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales disponibles en aurenperu.store.